Как вернуть ноутбук без ПО и с проблемами клавиатуры и получить свои деньги

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации имеется гарантия на товары надлежащего качества, приобретенные в течение 14 дней с момента покупки. Если при покупке ноутбука продавец не указал и не предоставил информацию о наличии дефектов клавиатуры, то вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств, ссылаясь на несоответствие товара заявленному качеству в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи на приобретение ноутбука без программного обеспечения; 2. Дополнительные документы, подтверждающие факт покупки, такие как кассовый чек, квитанция об оплате или договор с продавцом; 3. Документы, которые подтверждают, что вы проверяли ноутбук перед покупкой и не обнаружили никаких дефектов; 4. Документы, которые подтверждают, что вы установили Windows и обнаружили неисправность клавиатуры.

С учетом указанных документов, вы можете обратиться к продавцу и потребовать замены или возврата ноутбука в рамках гарантийных обязательств. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав как потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи 477 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.