Возврат б/у ноутбука из ломбарда: проблемы ПО и механические повреждения клавиатуры. Как вернуть деньги?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретенный у продавца товар может быть возвращен в течение 14 дней со дня покупки при отсутствии признаков эксплуатации и должного состояния потребительских свойств. В данной ситуации, товар был возвращен в 7-дневный срок и обнаружены недостатки. Покупатель имеет право на полный возврат денежных средств.

Я рекомендую обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате денежных средств и возвратить товар. В случае отказа продавца осуществить возврат, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы. Продукт, был приобретен в ломбарде, поэтому может потребоваться подробная проверка документов на товар при покупке.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за купленный б/у ноутбук в ломбарде, необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый или банковский чек, подтверждающий оплату товара;
2. Товарный чек, подтверждающий покупку конкретного товара;
3. Заявление на возврат подписанное и оформленное в соответствии с требованиями продавца;
4. Наличие и состояние товара (ноутбука) на момент обращения в ломбард.

Поскольку в данном случае на момент продажи ноутбука была оформлена услуга по установке и обновлению ПО, вопросом возможных некоторых (устранимых) проблем ПО и множественных механических повреждений клавиатуры и корпуса, которые были обнаружены после покупки, следует заниматься совместно с продавцом.

В данном случае, если продавец отказывается вернуть деньги, имеет смысл обратиться в суд и предоставить документы, подтверждающие те проблемы, которые были выявлены.

статьи 18, 20, 29 Федерального закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992 года)