Часы с поврежденным корпусом: как вернуть или обменять в магазине технически сложный товар

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"), потребитель имеет право на замену некачественного товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Под некачественным товаром понимается товар, который не может обеспечить свои функциональные качества из-за производственных дефектов или не соответствует условиям эксплуатации и иных требований, установленных законом, договором или описанием товара, предоставленным продавцом.

В данном случае, вы имеете право требовать замены наручных часов данной марки, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы, поскольку товар не соответствует вашим ожиданиям и не может обеспечить свои функциональные качества из-за производственных дефектов.

Продавец не имеет права отклонять ваши требования без уважительной причины, так как это является нарушением ваших прав как потребителя. Если продавец настаивает на проведении экспертизы, то он должен самостоятельно нести расходы на ее проведение.

Я рекомендую вам обратиться к продавцу с требованием заменить наручные часы данной марки или вернуть уплаченную за товар денежную сумму и ссылаться на законодательные нормы в области защиты прав потребителей. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в органы по защите прав потребителей, с подачей жалобы на продавца данного товара.

В данной ситуации Вам потребуется следующие документы: 1. Товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки наручных часов в магазине. 2. Заявление о возврате (обмене) товара, которое может быть оформлено в свободной форме. 3. Документы, подтверждающие наличие брака или недостатков товара, например, фотографии повреждения корпуса часов.

На основании предоставленных документов Вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате (обмене) товара, а также потребовать возмещения имущественного ущерба, причиненного недобросовестными действиями продавца.

Если продавец откажется принять Ваш товар или урегулировать ситуацию, то следует обратиться за юридической помощью к специалисту в данной области.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 469 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ), статьи 3, 4, 6, 7 и 12 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Также следует обратить внимание на Постановления Правительства РФ от 26.06.1992 № 481 "О порядке рассмотрения обращений потребителей товаров (работ, услуг)".