Проблема с монитором компьютера: мастер не справился и фирма отказала в возврате денег - что делать? Вероятность положительного исхода дела

Здравствуйте. На основании ваших описаний фактов и в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неправильно оказанной услуги у вас имеется право на их повторное оказание без оплаты или возмещение стоимости услуги. В данном случае, поскольку устраняемая проблема возникла повторно через некоторое время, можно считать, что услуга выполнена некачественно и вам полагается возмещение стоимости.

Вы можете направить претензию на электронный адрес, указанный в договоре, как это было предложено офисом фирмы. Однако, поскольку ваша претензия была отклонена, вы можете обратиться в Роспотребнадзор по месту регистрации компании или в суд с требованием о возврате средств за некачественно оказанные услуги.

Вероятность положительного исхода дела зависит от ряда факторов, включая доказательство некачественно оказанных услуг, наличие договорных обязательств сторон и доказательтельной базы в вашу пользу. Однако, в силу отсутствия гарантийного срока и нахождения юридического адреса в другом городе могут возникнуть дополнительные проблемы при рассмотрении иска. Необходимо получать консультацию юриста и действовать согласно его рекомендациям.

Для решения данного вопроса, потребуется следующий комплект документов, среди которых:

1. Договор на оказание услуг, заключенный между компанией и клиентом;
2. Данные о произведенной оплате за услуги ремонта;
3. Документы, подтверждающие повторное обращение в компанию и проводимые работы;
4. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт неисправности оборудования после проведенного ремонта.

В данном случае, если компания не смогла устранить проблему после проведенных работ, то клиент вправе требовать возмещения ущерба со стороны фирмы. Если компания не готова возвращать деньги, то клиент может обратиться в Роспотребнадзор, который сможет проконсультировать и помочь в поддержании прав потребителя.

В случае если спор не будет решен во внесудебном порядке, клиент может обратиться в суд с требованием о возврате произведенной оплаты или о возмещении ущерба. Вероятность положительного исхода дела зависит от многих факторов, таких как фактические обстоятельства произошедшего, наличие документов, свидетельствующих о том, что компания не справилась с поставленной задачей и т.д. Отсутствие гарантийного срока или нахождение юридического адреса компании в другом городе не могут быть препятствием для решения данного вопроса в пользу клиента, если он сможет предоставить доказательства своей правоты.

Можно рассмотреть применение статей:

• статьи 475 и 478 Гражданского кодекса РФ, по которым исполнитель несет ответственность за недостатки выполненной работы;
• статьи 702 и 703 Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок расторжения договора оказания услуг и возмещения убытков при ненадлежащем исполнении обязательств;
• статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", устанавливающая права потребителя при оказании услуг;
• статья 37 Федерального закона "О защите прав потребителей", обязывающая организацию принять меры по удовлетворению претензий потребителя.

В данной ситуации рекомендуется сначала направить претензию в офис компании в письменном виде с описанием ситуации и требованием вернуть деньги за оказанные ненадлежащие услуги. Если компания отказывается решить вопрос в пользу потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор. При отсутствии положительного результата, возможно потребуется обращаться в суд. Однако, в суде потребитель должен будет доказать факт нарушения прав и получить решение суда, а исход дела зависит от доказательной базы и квалификации адвоката.