Проблемы с монитором: зернистость изображения и возврат в магазин. Рассмотрение причин и разрешение ситуации.

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей, если покупатель обнаруживает в товаре недостатки, он вправе предъявить требование о замене товара, возврате уплаченной за него денежной суммы либо о соответствующем уменьшении цены. Отказ продавца основанный на том, что товар технически исправлен, не является достаточным обоснованием. Необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением о возврате денег, где указать все обстоятельства случившегося. Если продавец продолжает отказываться от возврата денег или его решение не устраивает покупателя, он может обратиться в органы защиты прав потребителей или суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки монитора.
2. Заключение сервисного центра, в котором описывается характер и причина неисправности монитора.
3. Любые другие документы, подтверждающие факты связанные с данной покупкой (например, письма или заявления).

На основании предоставленных документов, согласно законодательству РФ, покупатель вправе заявить требование о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный или требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Также покупатель имеет право потребовать возмещения убытков, уже понесенных в результате приобретения товара ненадлежащего качества.

В данном случае рекомендуется обратиться к юристу для юридической помощи и защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1), ст. 476 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) "Сроки для предъявления требований к качеству товара" и статья 24 Федерального закона "О техническом регулировании" (Закон РФ от 27.12.2002 N 184-ФЗ).