Проблема с монитором: системник, купленный в кредит, не выдает разрешение. Как вернуть и получить деньги без замены?

Здравствуйте!

Если у вас возникла проблема с приобретенным товаром, вы можете обратиться в магазин, где была произведена покупка, и потребовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный. Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в использовании и сохранен его товарный вид, потребительские свойства и ярлыки.

Однако, если технический недостаток был вызван неправильным использованием товара, то продавец может отказать в замене товара или возврате денег, и предложить вам ремонт по гарантии.

Рекомендую вам обратиться в магазин, где была произведена покупка, и дать им возможность решить вашу проблему. Если вы не получите удовлетворительный ответ, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие покупку системника в кредит, а также документы, подтверждающие проведение диагностики и выявление причины неполадки. Необходимо обратиться в магазин, в котором Вы приобрели системник, и предоставить им вышеуказанные документы. В соответствии с действующим законодательством, Вашей первоочередной целью должно быть обменять товар на аналогичный при обнаружении производственного брака, а в случае невозможности обмена или отсутствия товара у продавца, Вам предоставляется право на возврат товара и возврат денежных средств, уплаченных за товар. Однако, при обнаружении повреждений или изменения компьютера, продавец может отказать в обмене или возврате товара в соответствии с действующим законодательством.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин.

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему из-за недостатков товара, если эти недостатки были скрыты продавцом (например, если продавец не предупредил о необходимости определенного разрешения экрана).

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.