Проблема не выдает деньги: как вернуть купленный некачественный товар

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения некачественного товара у потребителя есть право на возврат товара либо на замену его на аналогичный товар хорошего качества. Руководитель обязан рассмотреть вашу жалобу и, при наличии подтверждающих документов, вернуть вам деньги за товар. Если руководитель продолжает отказываться возвращать деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки некачественного товара (например, кассовый чек, товарный чек, договор купли-продажи и т.д.).
2. Документы, подтверждающие факт обращения к руководителю о возврате денег (например, заявление, письмо и т.д.).
3. Копия закона о защите прав потребителей, где определены Ваши права и действия при покупке некачественного товара.
4. Справки о некачественности товара от сервисного центра/эксперта (если товар ремонтируемый).
5. Переписка с продавцом/руководителем и иные документы, которые могут помочь доказать Вашу позицию в споре.

Непосредственно решение вопроса может быть достигнуто через состояние мировой угоды, судебный иск или обращение в контролеры рынков.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".