Выявлен заводской брак телефона: возможность возврата денег или обмена на новый

Добрый день! В соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если заводской брак обнаружен у товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе потребовать замены товара на новый или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Кроме того, в соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если продавец виновен в нарушении условий договора. Если продавец не удовлетворяет запрос потребителя, потребитель может обратиться в суд и защищать свои права в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке телефона.

2. Документы, подтверждающие, что экспертиза была проведена, и ее результаты.

3. Свидетельство о ремонте телефона и/или документ, подтверждающий его наличие.

На основании этих документов вы сможете обратиться в магазин, в котором был куплен телефон, с требованием возврата денег или обмена на новое устройство. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, если товар имеет заводской брак, потребитель вправе требовать замены этого товара на новый или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы денег. Также важно, чтобы вы предоставили документы, подтверждающие, что вы не были уведомлены о результатах экспертизы и ремонте телефона, чтобы доказать нарушение прав потребителя со стороны продавца.

статьи 18, 19, 20 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"