Выявлен заводской брак на обуви: как поменять и избежать доплаты

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если был выявлен заводской брак товара, то потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар без доплаты или возврата денежных средств. Таким образом, в данной ситуации требование произвести доплату за замену на такую же модель не является правомерным. Potребителю следует обратиться к продавцу и требовать замену бракованной обуви без дополнительной оплаты. Если продавец отказывается выполнить обязательства, потребителю могут быть предоставлены другие способы защиты прав, например, обращение в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1) Кассовый чек/товарный чек, подтверждающий покупку обуви с указанием даты и места ее приобретения; 2) Гарантийный талон или другой документ, устанавливающий срок гарантии на данную модель обуви; 3) Документы, подтверждающие наличие заводского брака на данной модели обуви, такие как экспертное заключение, письменное заявление от производителя или фотографии дефектов; 4) Документы, свидетельствующие об изменении цены на данную модель обуви, если такие имеются.

Согласно статье 18 закона РФ "О защите прав потребителей", в случае выявления заводского брака на товаре, потребитель имеет право на выбор: требовать замены товара, возврата уплаченной за товар суммы или уменьшения его стоимости. Доплата за замену на аналогичную модель с учетом завышенной цены не является законной и может быть оспорена в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (обязательства продавца при наличии у товара недостатков);
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества);
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества);
• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим товаром);
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за недостатки товара);
• Статья 471 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на уменьшение покупной цены);
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим товаром).