Как правильно поступить, если на купленном iPhone появился заводской брак: мой опыт взаимодействия со службой сервисного центра Связной

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на гарантийное обслуживание в случае обнаружения заводского брака в течение гарантийного срока, который составляет 1 год для мобильных телефонов. При обнаружении дефектов в телефоне, вы вправе вернуть его в салон связи в течение гарантийного срока и требовать бесплатного ремонта или замены товара. В случае, если салон связи не исправляет дефекты или отказывается от гарантийного обслуживания, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав

Для решения данной ситуации потребуется следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки 3. Гарантийный талон или гарантийное свидетельство

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 18
• Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 20