Гарантийный ремонт телефона: диагностика, возможный ремонт и право на новый аппарат

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" в течение 14 дней после покупки потребитель вправе обменять телефон на аналогичный, если у него обнаружились недостатки товара, не связанные с нарушением правил эксплуатации. В данном случае, прошло более чем 14 дней с момента покупки телефона, а также была произведена диагностика и возможно ремонт. В соответствии с п. 3 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", если недостатки товара устранены в установленный законом срок, потребитель вправе требовать обмена товара или возмещения убытков, вызванных недостатком. Поэтому, потребитель в данном случае может требовать от ремонтной службы замены телефона на аналогичный новый, при условии, что недостатки телефона не были вызваны нарушением правил эксплуатации. Однако, возможно, что в данном случае ремонтная служба предоставит акт замены на новый или возместит убытки.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы и доказательства: 1. Договор на покупку телефона. 2. Документы, подтверждающие оплату телефона. 3. Гарантийный талон на телефон. 4. Документы, подтверждающие ремонт или замену дисплея в АСЦ магазина. 5. Законодательные акты Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при наличии существенного недостатка товара потребитель вправе требовать замены товара на новый аналогичный, если этот недостаток не является мелким или если он не может быть устранен в установленный законом срок.

Поэтому, если Вам будет отказано в замене на новый телефон и Вам предложат только отремонтированный, то Вы можете ссылаться на законодательные акты и требовать замены на новый товар, если выявленный недостаток является существенным и не может быть устранен в установленный законом срок.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) и пункт 3 статьи 23 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) применимы в данной ситуации.