СЦ Samsung: замена запчастей и ремонт смартфона, гарантия до июня 2017 года

Согласно статье 18.1 Закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе потребовать замены этого товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать уменьшения его покупной стоимости, а при наличии доказательств недостатков товара -возмещения убытков, вызванных этими недостатками, либо на свой выбор расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, в данном случае вам может быть предоставлено право на замену телефона или возврат денег с учетом времени гарантийного периода. Однако, для определения возможности такого вернуть денег, следует обратиться в тот магазин или сервисный центр, где была произведена покупка телефона и гарантийный ремонт.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: - копию гарантийного талона на смартфон; - копии документов, подтверждающих факт его обращения в СЦ на ремонт; - копии актов выполненных работ по ремонту с указанием дат и причин обращения; - копию документа, подтверждающего оплату стоимости смартфона; - заявление на возврат денежных средств и требование об исполнении гарантийных обязательств со стороны продавца. Дополнительно возможно потребуются другие документы, необходимые для проверки обоснованности требования о возврате денежных средств. Законодательство Российской Федерации обеспечивает защиту прав потребителей, в том числе в случаях, когда изделия продаваемые в РФ не отвечают установленным качественным характеристикам.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474, 478, 482-484, Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 20, 22, 25.