Обмен и замена телефона, гарантия до июня. Подходит для Samsung А01 и др. моделей. Временный заменитель в наличии.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения брака у товара в течение гарантийного срока (год в данном случае), Вы имеете право на его бесплатный ремонт или замену на аналогичный товар. Однако, правила обмена или возврата товара в каждой конкретной компании могут отличаться от законодательных норм и могут содержать дополнительные условия. Поэтому, чтобы получить точную информацию по поводу обмена Вашего телефона, я рекомендую обратиться в магазин, где Вы его приобрели. Относительно забора телефона на проверку, я бы хотел отметить, что в этом случае продавец обязан предоставить Вам замену на время ремонта или замены товара, если это необходимо для обеспечения Вашей связи.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона. Это может быть чек, кассовый чек или иной аналогичный документ, подтверждающий оплату товара.

2. Сам телефон, который требует замены или ремонта.

3. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке товара.

Для того, чтобы выяснить, подлежит ли ваш телефон обмену, вам необходимо обратиться в торговую точку, где был приобретен телефон. Там вам должны рассказать об условиях обмена на аналогичный товар.

Относительно возможности получения временного телефона для связи, это тоже зависит от условий обмена. В некоторых случаях, при оставлении телефона на проверку, могут предоставлять временный заменитель. Однако, это правило не является обязательным. Поэтому, необходимо уточнить данный момент в торговой точке, где был куплен телефон.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон. Потребуется предъявление самого телефона, чека на покупку и гарантийного талона, если таковой имеется. Рассмотрение вопроса об обмене будет проводиться в соответствии с правилами, установленными продавцом. Если товар не является бракованным и не нарушены правила эксплуатации, то продавец может обменять его только в рамках тех моделей, которые имеются в наличии для обмена. Продавец обязан произвести проверку товара и принять решение о замене в течение установленных сроков. В случае, если телефон будет забран на проверку, продавец может предоставить замену на время проверки, если такое условие предусмотрено правилами продажи. Однако, продавец не обязан предоставить замену на время проверки, если данное условие не установлено.

Согласно Закону "О защите прав потребителей":

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 19. Способы удовлетворения требований потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 20. Правила продажи товаров.

Статья 22. Обязанности продавца при продаже товара.

Статья 24. Гарантийный срок.

Статья 25. Гарантийные обязательства продавца и изготовителя.

Статья 26. Права потребителя при наличии у товара существенного недостатка.

По данному вопросу применяются следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если телефон обнаружен недостаток, не связанный с нарушением правил эксплуатации.
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что сроки и порядок удовлетворения заявлений потребителей о замене товара надлежащего качества устанавливаются продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан обеспечивать потребителю безопасность при использовании товара в соответствии с его назначением и нести ответственность за последствия его использования.

Обмен или возврат телефона на аналогичный возможен в том случае, если устройство обнаружен недостаток, не связанный с нарушением правил эксплуатации, и если срок гарантии не истек. При этом продавец обязан своевременно удовлетворить заявление потребителя о замене товара. Однако, сотрудники продавца не обязаны предоставлять временный телефон для связи во время проверки.