Как действовать при дефекте мультиварки после гарантийного ремонта за 55 дней

Здравствуйте!

По законодательству Российской Федерации при покупке товара на гарантийных условиях, продавец должен бесплатно устранить недостатки в установленный законом срок. Если в течение установленного срока недостатки не были устранены, покупатель имеет право потребовать замены аналогичного товара или возврата денежных средств.

Таким образом, в Вашем случае можно предъявить требование о замене мультиварки или возврате денежных средств. Рекомендуется обратиться к продавцу с письменным заявлением о замене товара или возврате денежных средств, если необходимо, можно обратиться в суд.

Надеюсь, данная информация окажется полезной для Вас!

Чтобы решить данную ситуацию, Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если мультиварка была приобретена в магазине или интернет-магазине.

2. Акт приема-передачи товара, который Вам выдавали в момент сдачи товара на гарантийный ремонт.

3. Копии всех документов, которые Вы подписывали при сдаче товара на ремонт.

4. Документы, подтверждающие, что дефект не был устранен (фото, видео и т.д.).

5. Претензионное письмо, в котором следует изложить все обстоятельства и требования к продавцу (сервисному центру).

С этими документами следует обратиться в сервисный центр или продавца (в зависимости от того, где была куплена мультиварка) с требованием устранения дефекта или возврата денег. Если претензия не будет удовлетворена, можно обратиться в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".