Купленный восстановленный iPhone: проблемы через 50 дней. Как вернуть товар?

"Я купил восстановленный Айфон, где гарантия была всего месяц. Полтора месяца спустя у меня начались проблемы с открытием экрана, шипением динамика, и болтанием кнопки. Могу ли я вернуть товар?"

| Ананий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации в случае приобретения товара, если на момент передачи товара покупателю продавец не уведомил его о наличии дефектов, которые он знал или должен был знать, то покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или существенного уменьшения покупной цены. Однако, исходя из данной информации, гарантийный срок на данный товар уже истек, следовательно, Ваше право на замену этого товара искать у продавца уже пропало.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам понадобится:

  1. Договор купли-продажи между Вами и продавцом восстановленного айфона;
  2. Кассовый чек (если таковой был выдан);
  3. Гарантийный талон или гарантийный документ, выданный продавцом;
  4. Документы, подтверждающие, что проблемы с айфоном возникли не по Вашей вине (например, экспертное заключение, выданное сервисным центром);
  5. Оригинал и копия паспорта (или иного удостоверения личности) для подтверждения вашей личности.

Стоит отметить, что Ваши права в данной ситуации будут определяться не только документами, но и нормами законодательства РФ о защите прав потребителей. Если продавец не исполнит свои обязательства, Вам следует обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

  1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

  2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что существенный недостаток товара является его непригодность для использования по назначению или существенное снижение его качества, что делает невозможным или недопустимым его использование по назначению.

  3. Пункт 3 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", который говорит о том, что в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара.

  4. Пункт 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", который определяет право потребителя на предъявление требований к продавцу (исправление недостатков, замена товара, возмещение убытков и т.д.) в пределах гарантийного срока, если такой установлен.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы