Возврат денег за телефон с заводским браком: что нужно знать о роли продавца

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар с заводским браком в течение гарантийного срока или срока, установленного законодательством. Однако, для этого необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате денег и наличии заводского брака, предоставить документы о покупке и товаре, а также выполнить другие условия, установленные продавцом или законодательством.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за телефон, выявленный с заводским браком, понадобятся следующие документы: - Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату приобретаемого товара. - Документ, подтверждающий факт выявления заводского брака, например, акт осмотра товара, выданный сервисным центром или производителем телефона. - Заявление на возврат денежных средств за товар с заводским браком, подписанное покупателем.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, а если замена невозможна, возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае продавец должен вернуть деньги за телефон покупателю, предоставивший необходимые документы, либо предложить замену телефона на аналогичный.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, в том числе в случае выявления заводского брака устройства.

3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества, если потребитель отказывается от него и требует возврата денег.