Возмещение за телефон с заводским браком: юридические аспекты и способы получения денег

"Могу ли я попросить магазин перевести деньги на карту, если я сдал свой телефон из-за заводского брака, написал заявление на возмещение средств и мне сказали, что возместят в течение 14 дней, но я живу в 150 км от города и уезжаю в командировку на 3 месяца? И нужно ли мне юридически ехать и получать наличные деньги в этой ситуации?"

| Трофим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на выбор способа получения возмещения - наличными денежными средствами либо переводом на банковскую карту. Вы можете обратиться в магазин и уведомить его о своем выборе. Если магазин откажется перевести деньги на вашу карту, вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам понадобится заявление о возмещении средств за телефон, протокол осмотра и дефектовки телефона, а также подтверждение платежеспособности магазина. Чтобы получить возмещение денежных средств, юридически наличными деньгами, необходимо явиться в магазин и получить их лично. Однако, вы можете уточнить в магазине возможность перевода денег на Вашу карту. В любом случае, по закону обязательство по возмещению вреда должно быть исполнено в срок, указанный в заявлении, поэтому вы можете обсудить возможные варианты решения данной ситуации с представителями магазина напрямую.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Ситуация, описанная Вами, попадает под действие Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 325, 406), а также закона "О защите прав потребителей" (статьи 18, 22, 25). В соответствии с законодательством, продавец обязан возвратить деньги за товар в течение 14 дней с момента подачи заявления потребителем. При этом не предусмотрено обязательного получения денежных средств наличными, поэтому действителен любой способ перевода денежных средств, согласованный между продавцом и потребителем. Лучше всего, чтобы продавец перевел деньги на карту, как Вы предлагаете. В случае отказа продавца перевести деньги на карту магазину следует предоставить Вам возможность получить деньги наличными через уполномоченного представителя в Вашем населенном пункте.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы