Оказался телефон с заводским браком: решение проблемы с помощью претензии и договора купли-продажи с заменой устройства

Исходя из изложенной информации, в данном случае является обоснованным требование покупателя заменить товар с заводским браком на новое устройство в соответствии с условиями договора купли-продажи. Однако, необходимо изучить все документы и условия, связанные с данным случаем, для того чтобы дать более точный ответ.

Для решения вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия претензии, которую вы подали вместе с предложением о заключении договора о реализации товара;
2. Копия договора купли-продажи, которое было заключено между вами и продавцом, содержащая условие о замене на новое устройство;
3. Доказательства того, что телефон имеет заводской брак, например, заключение сервисного центра, экспертное заключение либо другие соответствующие документы.

На основании представленных документов юрист сможет составить претензию к продавцу и выступить в качестве вашего представителя в переговорах с продавцом.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 473 Гражданского кодекса РФ "Условия договора купли-продажи"
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества"
• Статья 482 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на предъявление требований".
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на ремонт или обмен товара ненадлежащего качества".