Сервисный центр по ремонту смартфонов и ноутбуков: негарантийный ремонт с выдачей необходимых документов

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при негарантийном (коммерческом) ремонте смартфонов и ноутбуков, клиентам необходимо выдавать договор на оказание услуг с указанием сроков и стоимости ремонта, а также полную информацию о выполняемых работах и используемых запчастях. Также следует выдать кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату. В случае необходимости удостоверения личности клиента, также должен быть оформлен соответствующий документ.

Для решения указанного вопроса Вам необходимо выдавать клиентам такие документы:

1. Акт выполненных работ - должен содержать следующую обязательную информацию: наименование организации (сервисного центра), наименование и модель устройства, описание проделанных работ с указанием замененных деталей и их цен, фактические сроки проведения ремонта, конечную стоимость работ со всеми налогами.

2. Квитанция на оплату - содержит данные о контрагенте, описание услуг, которые были оказаны, сумму платежа со всеми налогами.

3. Гарантийный талон на выполненные работы - обязательная информация включает наименование организации - исполнителя, наименование и модель устройства, описание проделанных работ, дату их выполнения, длительность гарантийного срока, условия гарантии (гарантийные обязательства и ограничения).

4. Копия чека - должна содержать информацию о наименовании продавца-сервисного центра, дату, номер чека, наименование и количество товаров (услуг), цену, сумму платежа со всеми налогами.

5. Техническое заключение - в случае, если на технических осмотрах и диагностике были обнаружены неисправности, которые отличаются от заявленных, необходимо оформить техническое заключение с указанием причин возникновения неисправностей и рекомендаций по устранению.

Все вышеуказанные документы должны быть выданы клиенту после выполнения работ и оплаты ремонта в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг"; Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1; Статья 4 Правил оказания услуг связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 22.11.2012 № 1119).