Сервисный центр по ремонту ноутбуков с выездом мастера на дом: бесплатная диагностика, прозрачные цены и ответственность за работу

Согласно законодательству Российской Федерации, товар должен быть возвращен на основании права потребителя на отказ от товара в срок не позднее 14 дней со дня его покупки, если товар не подошел по каким-то причинам, либо был обнаружен брак или недостатки.

В данном случае, Вам следует обратиться к сервисному центру с требованием вернуть Вам ноутбук. При этом, Вы должны заплатить за проведенную диагностику и оказанные услуги мастера, если они действительно были оказаны, в соответствии с реальными ценами на ремонт.

Если сервисный центр не согласен вернуть Вам ноутбук, следует обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. В судебном порядке возможно доказать несоответствие услуг оказываемых сервисным центром и цен, указываемых на их сайте. Также, возможно требование возмещения убытков, связанных с ненадлежащим оказанием услуг и нарушением прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Квитанцию на забор ноутбука на диагностику, которую выдав мастер без печати;

2. Квитанцию на оплату в размере 2 500 рублей, которую предложили вам заплатить за возврат ноутбука;

3. Копии всех материалов и обращений, в том числе электронных, которые вы отправили или получили от сервисного центра, включая все их обещания и условия.

Для привлечения сервисного центра к ответственности Вы можете обратиться в государственную инспекцию по защите прав потребителей или подать иск в суд на основании статьи 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает ответственность организации за предоставление недостоверной информации о товаре или услуге, а также за отказ в предоставлении соответствующей информации.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на достоверную информацию о товаре (услуге) и организации, ее реквизиты, место нахождения, номера телефонов и другую информацию.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на принятие или отказ от предлагаемой услуги (товара) до заключения договора.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязательное размещение объявлений о ценах на товары (услуги).

Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о стоимости товара (услуги) и условиях оплаты, право потребителя на получение квитанции о принятых деньгах.

В данной ситуации возможно привлечение сервисного центра к ответственности в соответствии со статьей 14 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также требование возврата ноутбука и возмещения убытков в соответствии со статьей 18 и 26 указанного закона.