«Сервисный центр: диагностика и ремонт ноутбуков. Проблемы с обещаниями и ответами»

По данному сценарию возможно нарушение прав потребителя, предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей". Согласно данному Закону, в случае если потребитель не согласен с ремонтом и его стоимостью, он вправе отказаться от такого ремонта и требовать возврата своего товара. Кроме того, потребитель вправе требовать компенсации за моральный вред, нанесенный ему ненадлежащим обслуживанием.

Для решения данной ситуации, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Потребитель также может отправить официальное письмо в сервисный центр с требованием вернуть свой товар и компенсировать причиненный моральный вред. Если сервисный центр продолжит игнорировать заявления потребителя, следует обратиться в правоохранительные органы.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание услуг между заказчиком (владельцем ноутбука) и сервисным центром, если такой был заключен.

2. Документы, подтверждающие передачу ноутбука в ремонт, такие как квитанции, акты приема-передачи и т. д.

3. Любые записи о переписке или звонках между заказчиком и сервисным центром, если таковые имеются.

4. Оплату за диагностику следует требовать только в случае, если она была предусмотрена договором и заказчик был ознакомлен с ее условиями.

5. Если сервисный центр не выполнил своих обязательств по ремонту ноутбука, заказчик вправе требовать возврата денег и возмещения убытков.

В такой ситуации, я бы рекомендовал обратиться к юристу для более подробной консультации и определения возможных действий.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 466 ГК РФ "Договор оказания услуг" 2. Статья 779 ГК РФ "Заключение договора оказания услуг" 3. Статья 806 ГК РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств" 4. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение информации о продукте/услуге) 5. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на защиту своих прав в суде)