Возврат бракованного велюрового халата из интернет-магазина с линящим велюром | Возвращение денег

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Наличие недостатков (брак) является основанием для возврата товара и получения полной стоимости товара. При этом необходимо обратиться к продавцу, уведомить о причинах возврата товара и предъявить доказательства брака. В Вашем случае, предоставление фото, демонстрирующего проблему с халатом, может быть таким доказательством.

Для решения данного вопроса Вам необходимо:

1. Копия договора купли-продажи товара.

2. Копия кассового чека об оплате товара.

3. Копия документа, подтверждающего доставку товара.

4. Фотографии халата с отчетом дефектов товара.

После сбора необходимых документов Вы можете обратиться в интернет-магазин с просьбой о возврате товара с указанием причины и предоставлением документов. В случае неудовлетворительного ответа со стороны интернет-магазина, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения;

2) Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения;

3) Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит о возможности потребителя требовать возмещения убытков, причиненных ему в результате недостатков товара или услуги, в случае отказа продавца удовлетворить его требования о замене, устранении недостатков товара или возмещении денежных средств.