Возврат бракованного телефона по гарантии: права покупателя и действия при отказе магазина

Да, вы можете вернуть бракованный телефон в салон по гарантии и потребовать замены на исправный экземпляр или возмещения денежных средств. Если представитель салона откажет в исполнении данного требования, то необходимо обращаться в профильные организации за защитой своих прав, например, в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1) гарантийный талон, который выдается при покупке телефона; 2) чек или иной документ, подтверждающий факт покупки; 3) письменное заявление о возврате товара по гарантии; 4) сам телефон, который необходимо передать в магазин для проверки и установления дефекта.

Если продавец в магазине откажет вам в замене бракованного телефона, рекомендуется обратиться с жалобой в управление Роспотребнадзора. Также стоит обратиться в суд, если продавец не выполняет свои обязательства по гарантии или нарушает права потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона в салоне (например, кассовый чек или товарный чек). 2. Гарантийный талон, выданный салоном при покупке, если таковой имеется. 3. Документ, подтверждающий наличие брака в телефоне (например, справка о неисправности телефона от мастера).

Если салон откажет вам в замене бракованного телефона по гарантии, вы можете обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы или судебные органы. Для этого вам также понадобятся документы, подтверждающие факт покупки и наличие брака в телефоне. Я напоминаю, что данный ответ дополнительно требует уточнения специфики вопроса.

Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей", статьи 13 и 14 Закона "О защите прав потребителей при продаже товаров" могут быть применимы для решения этого вопроса. Если продавец откажет в возможности вернуть бракованный телефон по гарантии, потребитель может обратиться в суд и предъявить иск о защите своих прав.

Статьи, применимые в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, статьи 474-481, регулирующие порядок гарантийного ремонта и замены товара; - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-20, которые устанавливают права потребителя на замену, возврат и ремонт товара.