Жалоба на оказание услуг Теле-2: приобретение бракованного телефона, неудачный ремонт и отказ по гарантии

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", приобретенный товар должен быть исправен и годным для использования в течение всего срока гарантии. Если товар оказался недостаточного качества, потребитель вправе требовать его замены, возврата денег, устранения недостатков. Поэтому, если после ремонта по гарантии продукт снова выявил недостатки, ремонт должен быть проведен заново или заменен товар на новый, если его нельзя отремонтировать. Политика Теле-2 по поводу отказа в ремонте или замены товара должна соответствовать действующему законодательству. Жалобы можно направить в Роспотребнадзор или в судебный орган компетентной юрисдикции.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия гарантийного талона на приобретение телефона FLY, о котором идет речь в жалобе.
2. Копия документов, подтверждающих сдачу телефона FLY на ремонт по гарантии, проведенный в летний период прошлого года и этим летом.
3. Копия документов, подтверждающих решение торговой точки Теле-2 не проводить ремонт телефона второй раз.
4. Жалоба на оказание услуг торговой точки Теле-2.

В данном случае, ситуация требует подробной консультации юриста специализирующегося в сфере защиты прав потребителей, так как рассмотрение жалобы будет осуществляться на основе законов Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (права потребителя на бесплатный ремонт, замену товара, возврат денежных средств); статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (права потребителя на обращение в организации, компетентные по рассмотрению жалоб); статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (обязательные требования к товару); статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ответственность продавца за недостатки товара)