Возврат или замена бракованного телефона в рамках гарантии при покупке в кредит

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный в кредит и имеющий гарантийный срок, неисправен в течение гарантийного срока, покупатель вправе обменять его на аналогичный товар без дополнительной оплаты или потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, правила обмена и возврата могут зависеть от условий договора купли-продажи и условий кредитного договора, поэтому необходимо ознакомиться с документами, подписанными при покупке телефона в кредит, и обратиться в магазин или кредитора за консультацией и решением данного вопроса.

Для решения данного вопроса и защиты прав потребителя, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения телефона в магазине. 2. Гарантийный талон, подтверждающий срок гарантии на товар. 3. Доказательства, что поломка произошла не по вине покупателя, например, заключение мастера или сервисного центра о причинах поломки.

Если гарантийный период на телефон еще не закончился, продавец должен заменить телефон на новый или произвести его бесплатный ремонт. Если продавец не может произвести замену или ремонт в установленный законодательством срок, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств за товар. В случае, если товар был куплен в кредит, требование о возврате денежных средств также можно предъявить кредитору.

Обращаем внимание, что если продавец отказывается исправлять поломку или не возвращает деньги за бракованный товар, покупатель может обратиться в суд и защитить свои права как потребитель.

Статьи законодательства Российской Федерации, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая гласит о том, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы, если обнаружены недостатки, которые не могут быть устранены; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает гарантийные сроки на товары и услуги; - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует права и обязанности кредитора и заемщика по договору купли-продажи в кредит.