Покупка телефона в кредит, гарантированное исправление поломок и возврат бракованного товара

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, если приобретенный товар оказался некачественным, потребитель вправе потребовать замены на такой же товар без недостатков, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы или потребовать соответствующего уменьшения цены. В вашем случае, если после ремонта телефон повторно поломался, это может свидетельствовать о некачественном товаре. Рекомендую обратиться к продавцу, изложить свою проблему и потребовать замены товара без дефектов, возврата уплаченной за него суммы или уменьшения цены. При отказе продавца, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор кредитования, подтверждающий что телефон был приобретен в кредит.

2. Документы, подтверждающие что телефон был сдан на гарантийный ремонт и был исправлен.

3. Документы, подтверждающие что телефон повторно вышел из строя.

При возникновении спорной ситуации, Вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей или к адвокату для получения квалифицированной юридической помощи. В этом случае, понадобится также предоставить все документы, связанные с данной ситуацией.

Статьи, применимые для решения вопроса:

1. Гражданский кодекс РФ, в частности, статьи 473 и 474 (о правах потребителя на бракованный товар и о возврате товара ненадлежащего качества).
2. Федеральный закон "О защите прав потребителей", в частности, статьи 18 и 20 (о правах потребителя на бракованный товар и об обязанностях продавца по устранению недостатков товара).
3. Указание Центрального банка РФ от 28.12.2017 № 4604-У "О порядке разрешения споров между банками и потребителями финансовых услуг", в котором регулируется порядок разрешения споров, связанных с предоставлением кредитов потребителям.