Интернет-магазин кроссовок: решение проблем с размером, возвратом и обменом товара

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. В данной ситуации, вы можете обратиться к интернет-магазину с требованием обмена кроссовок на нужный размер или возврата денежных средств. Необходимо оформить заявление об обмене или возврате товара с указанием оснований для такого обмена или возврата. В случае несоблюдения интернет-магазином сроков обмена или возврата, вы можете обратиться с жалобой в местные органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам необходимы следующие документы:

1. Копия или оригинал чека или квитанции об оплате, подтверждающие проведение платежа за товар;
2. Копия или оригинал квитанции об отгрузке товара, если таковая была получена;
3. Копия или оригинал документа экспедиторской компании или почты, если Вы оплатили доставку товара;
4. Копия или оригинал паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

Вы можете обратиться к продавцу, у которого были приобретены кроссовки для решения данного вопроса. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан заменить или вернуть деньги за товар, если он не соответствует заявленному качеству или модели. При этом, Вам следует сохранять все документы, связанные с покупкой товара, чтобы иметь возможность доказать нарушение прав продавцом.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закона от 07.02.1992 № 2300-1) - право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара.

Статьи 475 и 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества и возможность требовать возврата денег за товар ненадлежащего качества.