Как вернуть кресло в интернет-магазин: решение проблемы с возвратом и обменом кресла

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если он не подошел по каким-либо причинам (ст. 26.1). Если возврат товара осуществляется из-за отсутствия заявленных характеристик, то это считается нарушением продавцом прав потребителя на получение товара качественного по договору купли-продажи. В таком случае, продавец обязан вернуть Вам деньги за покупку или обменять товар на аналогичный, но исправленный (ст. 18). Продавец не может наложить на Вас обязанность привезти кресло самостоятельно, если этого не было оговорено на момент покупки. В случае нарушения Ваших прав продавцом, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих и защиты законных интересов потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между продавцом (интернет-магазином) и покупателем (в данном случае, Вы), и содержащий условия по возврату товара.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату кресла.

3. Письменная заявка на возврат товара в магазин, оформленная в соответствии с условиями договора купли-продажи.

4. Документы, подтверждающие факт того, что кресло не использовалось (в Вашем случае - это может быть подтверждение отсутствия пользования креслом, например, от соседей или коллег по работе, либо объяснение причин отсутствия такого доказательства).

Кроме того, при возникновении спора с продавцом о возврате товара, Вы можете опираться на следующие законодательные акты:

1. "О защите прав потребителей" - Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1, который регулирует отношения между продавцами и покупателями и устанавливает права и обязанности сторон.

2. "Гражданский кодекс Российской Федерации" - федеральный закон от 30.11.1994 N 51-ФЗ, который содержит нормы, регулирующие правоотношения, связанные с куплей-продажей товаров.

Если продавец отказывается принимать кресло обратно или нарушает условия договора купли-продажи, Вам необходимо обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя и принудительном возврате денежных средств или обмене кресла.

Статьи закона, применимые к данному случаю, включают положения Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи (статьи 450-467), закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 22, 25, 27-28, 31-32) и Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". Однако, конкретные статьи, применимые к данной ситуации, могут зависеть от договора купли-продажи и условий продавца.