Как решить проблему с неправильным размером кроссовок в интернет-магазине: советы и рекомендации

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае недостаточного/неправильного заказа товара на сайте, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения. При этом продавец должен вернуть деньги за товар или заменить его на аналогичный размер. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может предъявить иск в судебном порядке или направить жалобу в Роспотребнадзор. Полиция в данном случае не сможет помочь, так как не входит в компетенцию данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор об оказании услуг или купли-продаже товара, если такой договор был заключен между покупателем и продавцом.
2. Документы, подтверждающие факт покупки товара, например, электронный чек или квитанцию об оплате.
3. Сообщение о том, что товар пришел не в том размере.
4. Корреспонденцию с продавцом, где можно увидеть отказ продавца в возврате денежных средств.

Если продавец отказывается вернуть денежные средства, вам следует обратиться в роспотребнадзор или суд в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Полиция не занимается рассмотрением таких дел, так как это относится к гражданским спорам.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества); - статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества); - статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке).

В данном случае, если продавец отказывается вернуть деньги за ненадлежащий товар, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и требования возврата денежных средств. Также рекомендуется сохранять все доказательства покупки, заказа и переписки с продавцом, которые могут помочь в рассмотрении дела в полиции или суде.