Как обменять купленный линолеум с неправильным размером: советы и рекомендации

У меня купленный линолеум имеет неправильный размер, кто виноват в этом? Могу ли я обменять его на больший, который подходит по размеру?

| Александр, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектности. Следует обратиться к продавцу и предъявить ему претензию, после чего он обязан заменить данный товар аналогичным. Если замена товара невозможна по каким-либо причинам, Вы можете воспользоваться правом на возврат денежных средств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Кассовый чек об оплате линолеума, который подтверждает факт покупки товара.

  2. Копия договора купли-продажи товара, где указаны характеристики товара и условия возврата.

  3. Фотографии или видео, демонстрирующие отличия купленного линолеума от заявленных размеров.

На основании предоставленной документации Вы можете обратиться к продавцу и предъявить претензию в связи с некачественным товаром и потребовать его обмена. Если продавец откажется решить данный вопрос, Вы можете обратиться в защиту своих прав в соответствующий орган защиты прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если это возможно по форме, габаритам, фасону, размеру, фасовке, комплектации, потребительских свойствах, артикулу (номеру), количеству и сроку годности товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы