Как обменять линолеум: возврат 6 м, получение 7 м в нормальном состоянии | Советы по возврату товаров

В ситуации, описанной Вами, возможны несколько вариантов действий.

Во-первых, Вам следует обратиться в магазин, с которым была заключена сделка на покупку линолеума, с претензией на предоставление недостающего метража. Если продавец не может предоставить замену на 7 метров, Вам необходимо потребовать возврата денежных средств за 1 метр не полученного товара.

Во-вторых, если при забирании линолеума было обнаружено, что товар поврежден, Вам следует получить акт о повреждении товара от магазина и потребовать замены товара на новый, исправный, либо вернуть деньги за поврежденный товар.

Если магазин отказывается удовлетворить Ваши требования, Вам следует обратиться в надзорные органы или на защиту своих прав в судебном порядке. В такой ситуации необходимо обеспечить доказательства, например, сохранить чеки, сделать фотографии повреждений товара, а также записи переговоров и документы, подтверждающие совершенные действия (например, протокол осмотра и т.д.).

Для решения данного вопроса, первым делом, необходимо иметь документы, подтверждающие покупку линолеума: чек, кассовый чек, товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. Далее, необходимо иметь документы о том, что магазин пообещал заменить 6 м линолеума на 7 м, например, кассовый чек или договор купли-продажи товара, где указана информация об этом обязательстве магазина. В случае если были заключены устные обещания, очевидцев или снимки разговоров могут также пригодиться в качестве доказательств.

Кроме того, следует сохранить сам продукт, который был куплен - потрескавшийся линолеум, в целях дальнейшей экспертизы. Экспертиза поможет подтвердить причину трещин на линолеуме и определить, были они обнаружены в момент покупки или же произошли в процессе перевозки или хранения.

В случае если магазин отказывается вернуть потрескавшийся линолеум и заменить его на новый, необходимо составить претензию в письменном виде с указанием всех обстоятельств. В претензии следует указать требования, допустимый срок для исполнения обязательства (7 дней) и указать возможные последствия в случае невыполнения обязательства - обращение в суд. В качестве приложения к претензии необходимо прикрепить все имеющиеся документы и экспертизу, если она была проведена.

Статья 480 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товаров

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - право покупателя на замену товара ненадлежащего качества

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - права потребителей в случае продажи товаров ненадлежащего качества