Как обменять линолеум в магазине: советы и рекомендации

Если продавец останется на своей позиции и откажется заменить оплаченный товар на нужный Вам, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или органы защиты прав потребителей. Вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества или не соответствующего договору купли-продажи. В данном случае Вы имеете подтверждающие документы о том, что покупали линолеум шириной 3,5 метра, а не шириной 3 метра, как указано в чеке. Это дает Вам основания требовать замены на товар, который соответствует условиям договора.

В данном случае для решения вопроса следует обратиться в магазин, где был куплен линолеум, и предоставить чек, а также прочие документы, подтверждающие факт покупки (например, карту клиента, если она была предоставлена при покупке). Если продавец откажется заменить товар на нужный, несмотря на наличие доказательств, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, предъявив соответствующие доказательства. Восстановить права потребителя в данной ситуации поможет законодательство Российской Федерации, в частности, Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав потребителей». Рекомендуется сохранять все документы, связанные с этой сделкой, и вести переписку с продавцом в письменном виде.

Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на получение товара соответствующего договору купли-продажи", статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества" и статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец несет ответственность за недостатки товара". Если продавец откажется заменить товар на нужный, можно ссылаться на эти статьи и требовать полного исполнения договора купли-продажи, включая передачу товара соответствующего договору и доставку его на место, указанное в договоре.