Как осуществить обмен или возврат кроссовок в магазине без чека и проблем с размером

Согласно статье 25 закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по размеру. Однако, для обмена товара требуется наличие чека или иного подтверждающего документа об оплате товара. Если магазин не выдавал чек, то потребитель может обратиться к продавцу с требованием выдать чек. В случае отказа продавца, потребитель имеет право на защиту своих прав в судебном порядке.

Для решения данной ситуации, вам нужно обратиться в магазин, где вы приобрели кроссовки. Желательно, чтобы вы обратились туда максимально быстро, как только вы заметили ошибку с размером.

При обращении в магазин, вы должны иметь при себе: - Сами кроссовки (их необходимо сохранить в надлежащем состоянии); - Упаковку, в которой были кроссовки (желательно); - Доказательства оплаты, если они имеются (кассовый чек, квитанция, чек-карта и т.д.)

При отсутствии чека можно использовать другие доказательства покупки, например, выписку со счета, полученную по электронной почте, кассовый чек на терминале или платежный документ из банка.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе заменить товар или вернуть его продавцу в течение 14 дней со дня покупки, но если товар был надлежащего качества, то возврат не производится. Ваш случай несоответствия размера с тем, что было заказано, может считаться нарушением прав потребителя на получение товара, надлежащего качества.

Также важно отметить, что при возникновении конфликтной ситуации между покупателем и продавцом, потребитель может обращаться за помощью в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности продавца при розничной продаже товаров"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества"
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества"
• Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества"
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Возврат товара ненадлежащего качества"