Обмен детской коляски: права покупателя и действия при снятой пломбе

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП), потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Если пломба была нанесена магазином до продажи товара, то потребитель имеет право на обмен товара, если пломба не повреждена.

В данном случае, вы вправе обменять детскую коляску на аналогичную в течение 14 дней, так как товар надлежащего качества и не подошел по расцветке. Однако, если пломба была нанесена магазином до продажи товара и не повреждена, это указывает на то, что товар не был в употреблении, а потому был продан в надлежащем качестве. Следовательно, магазин может отказать вам в обмене товара, если вы сняли пломбу.

В таком случае, вы можете обратиться к менеджеру магазина для выяснения причины отказа и попросить объяснений со ссылкой на соответствующую статью ЗОЗПП. Если магазин все еще отказывается менять товар, вы можете обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей или обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения коляски в магазине;
2. Накладная или иной документ, подтверждающий установку пломбы на коляску магазином перед продажей;
3. Документ, подтверждающий факт снятия пломбы с коляски.

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д. Факт снятия потребителем пломбы с товара может стать основанием для отказа в обмене товара.

В данной ситуации пломбу на коляску поставил сам магазин перед продажей, что говорит о том, что коляска была новой и не находилась в употреблении. Поэтому законное право на обмен товара надлежащего качества у Вас сохраняется, несмотря на снятие пломбы.

Дальнейшие действия в данной ситуации могут быть следующими:

1. Проконсультироваться с представителем магазина, объяснить ситуацию и попросить произвести обмен коляски на другую, устраивающую покупателя по всем параметрам, в том числе и расцветке. Магазин обязан произвести обмен надлежащего качества в соответствии с законом о защите прав потребителя;
2. Если представители магазина отказываются произвести обмен, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд;
3. В случае удовлетворения жалобы либо положительного решения суда, можно произвести обмен коляски на другую, устраивающую покупателя, либо получить денежный эквивалент.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:
- Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан уведомить потребителя об обязательной нанесении на товар пломбы или другого защитного устройства. - Статья 27 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель имеет право по своему выбору заменить недостаточный товар на новый, аналогичный товар или потребовать соразмерного уменьшения цены.

В данной ситуации, если товар не был в употреблении и до истечения 14-дневного срока по возвращению товара, покупатель имеет право обменять товар на другой, аналогичный товар. Снятие пломбы не лишает потребителя права на обмен, если это не повлияло на качество и сохранность товара. Покупатель может обратиться к магазину с требованием обмена товара на другой аналогичный товар или потребовать соразмерного уменьшения цены на товар в случае отказа магазина от обмена. Если магазин отказывается выполнить свои обязательства по обмену, потребитель может обратиться в арбитражный суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителя.