Dоставка детской коляски, обмен и техническая поддержка в интернет-магазине: удобство и выгода для родителей

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе по своему выбору потребовать от продавца замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или наименования на товар другой марки (модели, артикула) или наименования с соответствующим перерасчетом цены, а также требовать возмещения расходов на доставку товара продавцом.

При этом, продавец обязан заменить товар, предоставленный потребителю, ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки, модели, артикула, если существуют соответствующие товары в продаже.

Следовательно, в данной ситуации потребитель имеет право требовать замены коляски ненадлежащего качества на новую коляску или возмещения расходов на доставку новой коляски. Однако, продавец вправе перенести расходы потребителей на доставку товара продавцом на самого потребителя.

Для решения данной ситуации, рекомендую связаться с продавцом и сослаться на статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также обговорить возможность доставки товара продавцом или возмещения расходов на доставку товара, чтобы избежать неудобств и непредвиденных расходов.

Для решения данного вопроса по обмену коляски требуется обратиться к законодательству РФ. Согласно Статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать от продавца возврата денег за некачественный товар или обмен на аналогичный товар другой марки, модели, размера, фасона, цвета или комплектации соответствующей наименованию товара. При этом срок обмена составляет 14 дней со дня покупки.

Документы, которые могут понадобится в данной ситуации: - Паспорт товара/чек об оплате - Сертификат на товар - Копия заявления о возврате товара/обмене - Копия договора купли-продажи товара

Таким образом, продавец должен принять обмен на месте, если товар был некачественным изначально. Продавец также должен возместить покупателю расходы, понесенные им на обмен товара. Предложите продавцу, чтобы коляску забрали на дому, или, если это невозможно, чтобы он компенсировал вам транспортные расходы. Если продавец отказывается участвовать в обмене или урегулировании проблемы, вы можете обратиться в защиту ваших прав в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса, применяются нормы ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 458 Гражданского Кодекса Российской Федерации и ст. 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «Об охране окружающей среды».