Проблемы свадебных платьев: следы косметики и изменение цвета кружева. Как защитить свои права как покупателя.

Добрый день!

Если покупатели обнаружили следы от косметики и изменившийся цвет кружева после хранения свадебного платья в салоне, они имеют право потребовать замены товара на новый, не имеющий указанных дефектов, либо на получение соответствующей скидки от продавца. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за недостатки товаров, предоставленных потребителю, если эти недостатки возникли до передачи товара потребителю.

Для решения вопроса, связанного с возмещением убытков, возникших в связи с приобретением свадебного платья, понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между покупателем и продавцом.
2. Акт обнаружения дефектов товара, составленный в момент получения товара.
3. Документы, подтверждающие стоимость платья и понесенные расходы на его уход и хранение.
4. Доказательства того, что претензии были предъявлены продавцу в установленные законом сроки, а также копии переписки с продавцом по этому вопросу.

На основании представленных документов юрист сможет оценить дальнейшие действия и сообщить, какие права имеют покупатели в данной ситуации и каким образом их можно защитить.

Статья 468 ГК РФ "Сроки предъявления требований к продавцу о возможных недостатках товара" и статья 478 ГК РФ "О продавце, ответственности продавца и производителя".