Некачественная сумка люкс-сегмента: причины потери цвета фурнитуры и возможные решения

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать описанным им качественным и количественным характеристикам, в противном случае покупатель имеет право предъявить требования к его продавцу.

Если в результате носки сумки выявились дефекты или повреждения, которые не могут быть объяснены воздействием покупателя на товар, и если проведенная магазином экспертиза не может подтвердить, что дефекты являются последствия неправильного использования товара, то покупатель имеет право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар или его замене на аналогичный надлежащего качества.

В данном случае, стоит обратиться в суд, предоставив доказательства того, что обязанность по сохранности товара была соблюдена.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи сумки, удостоверяющий факт ее приобретения. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату сумки. 3. Свидетельство о проведенной экспертизе соответствующей квалификации, оформленной с соблюдением установленных законодательством требований, с определением причины возможного дефекта сумки и ее качества, а также определением периода эксплуатации и основанием, на котором сделаны выводы. 4. Прочие документы, подтверждающие факты и обстоятельства, имеющие значение для решения данного вопроса, такие как: корреспонденцию с продавцом, фотографии сумки до и после носки и т.д. На основании представленных документов можно обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств за неисправную сумку. Если продавец не согласен с таким требованием, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Настоящие обстоятельства могут подпадать под действие статей 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".