Отменен рейс обратного сегмента билета Китайской авиакомпании, что делать? Альтернативный перелет через сервис бронирования и возврат денег за весь билет

Если билет был куплен через сервис бронирования, то связываться в первую очередь следует с ним, так как они отвечают за организацию перелета. При этом, следует проверить условия билета, которые могут включать правила отмены и изменения рейсов, а также возможность возврата денег. Если билет является невозвратным, то возврат денег по нему может быть невозможен. В случае, если билет был куплен с помощью банковской карты, возможно обратиться в банк за возбуждением спорной транзакции, если услуга не была оказана. Также следует связаться с авиакомпанией для уточнения возможности организации альтернативного перелета и других вопросов, связанных с бронированием и изменением рейсов.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Договор на оказание услуг по бронированию авиабилетов с сервисом superkassa.ru.
2. Электронный билет на все сегменты маршрута, который был выдан после оплаты.
3. Письменная корреспонденция между клиентом и сервисом бронирования, где были указаны все условия и сроки решения вопроса.
4. Официальное уведомление от авиакомпании об отмене рейса на обратном сегменте Урумки-СПб и предложение альтернативного перелета.

Ситуация, которая сложилась, связана в первую очередь с действиями авиакомпании, которая отменила рейс. Сервис бронирования, по всей видимости, выступает только в качестве посредника между клиентом и авиакомпанией и не несет ответственности за отмену рейсов.

Если авиакомпания предложила альтернативный перелет на более позднюю дату, и вы согласились с этим предложением, то вам стоит дождаться ответа от авиакомпании на запрос сервиса бронирования и произвести перебронирование билета на новую дату.

Если же вы не согласны с альтернативным предложением авиакомпании, вы можете потребовать возврата денег за авиабилет. В этом случае вам стоит написать официальный запрос авиакомпании о возврате денег за билет. Если авиакомпания не будет реагировать на запрос, вы можете обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав.

статьи 774 - 780 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор перевозки") и статьи 1064 - 1074 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор оказания услуг").