Возврат денег за билет на рейс Анталия-Екатеринбург: изменения, переброска на рейс Анталия-Москва и порядок действий на ALFA TRAVEL

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации в случае изменения условий договора на предоставление туристических услуг, клиент вправе расторгнуть данный договор и потребовать возврата оплаченной суммы, если эти изменения являются для него существенными.

В данном случае, компания ALFA TRAVEL изменила дату и место прилета, что безусловно является существенным изменением. Следовательно, клиент вправе потребовать возврата оплаченной суммы за авиабилеты.

В письме от компании ALFA TRAVEL не было обосновано, почему возврат по данному заказу невозможен и какие именно причины такого решения. В связи с этим, рекомендуется обратиться к компании за расшифровкой их решения и дальнейшими инструкциями по возврату.

Также, учитывая сложившуюся ситуацию достаточной уже временной давности, рекомендуется обращаться в компанию ALFA TRAVEL в ближайшее время, для более быстрого и эффективного решения вопроса возврата средств.

Для возврата оплаченной суммы вы должны предоставить следующие документы и информацию: 1. Копия авиабилетов, приобретенных через систему ALFA TRAVEL; 2. Документальное подтверждение о переносе рейса на другую дату и изменении города прилета из Екатеринбурга в Москву; 3. Электронную почту или другую форму письма, которую вы получили от сотрудника ALFA TRAVEL, где они сообщили о невозможности возврата средств по заказу 12518339285; 4. Доказательства связанные с фактом, что вы были обеспечены информацией о возможности возврата оплаченной суммы за авиабилет после переноса рейса и изменения города назначения; 5. Подтверждение платежа за авиабилет.

Также, важно знать, что существует законодательство о защите прав потребителей, которое может помочь возвратить деньги за авиабилеты, в случае необходимости. Вы можете обратиться к юристу, который сможет консультировать вас по данному вопросу и помочь защитить ваши права как потребителя.

Документы, которые потребуются для решения данного вопроса, зависят от политики компании ALFA TRAVEL и правил продажи авиабилетов на рейсы компании Red Wings.

В любом случае, для решения данного вопроса, пассажиру следует обратиться к компании ALFA TRAVEL с запросом на возмещение стоимости авиабилетов.

При этом, пассажир может потребовать предоставления документов, подтверждающих перенос рейса и изменение маршрута, а также политику компаний по возврату денежных средств в связи с изменениями рейсов.

Пассажир также может обратиться в Роспотребнадзор или другие компетентные органы за помощью в решении этого вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, часть 3, глава 58 "Воздушный транспорт"; - Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"; - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил выполнения авиационных перевозок пассажиров и багажа"; - Закон РФ "О защите прав потребителей".

Статьи 14.16 - 14.21 Федерального закона от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан" и статьи 786, 786.1, 782.1, 782.2, 779.1 Гражданского кодекса РФ. Также могут быть применимы статьи 15.36 - 15.38 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".