Как получить возврат невозвратного авиабилета на рейс в санаторий Москва-Сочи-Москва: опыт и советы

Уважаемая Виктория, благодарю за обращение! Предоставленная Вами информация свидетельствует о том, что Вы столкнулись с невозможностью осуществления полета в связи с ограничением движения, установленным в соответствии с указами Президента РФ. В соответствии с законодательством РФ, в таких случаях пассажир вправе требовать от авиакомпании возмещения стоимости авиабилета. Таким образом, Вам следует составить претензию на возврат средств за неиспользованный авиабилет, ссылаясь на невозможность осуществления полета в связи с ограничениями, установленными в соответствии с указами Президента РФ, которые являются причиной невозможности осуществления полета не по вине самой авиакомпании. В претензии рекомендуется указать дату приобретения билета, даты вылета и прилета, сумму, которая была уплачена за билет, а также ссылки на соответствующие правовые акты, в соответствии с которыми Вы требуете возврата средств. Претензия может быть отправлена на электронную почту авиакомпании или через контактный центр. Если авиакомпания откажется удовлетворить Вашу претензию, Вы можете обратиться в судебные органы Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, понадобятся следующие документы: - Авиабилет а/к "Ютэйр", копия или оригинал; - Переписка с авиакомпанией о возможном возврате средств или обмене на другие даты; - Обращения с описанием ситуации в Роспотребнадзор и Ростуризм, если таковые имеются; - Иной документ, подтверждающий невозможность использования авиабилета в связи с введенными ограничениями на перемещение по территории Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 14.19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; 2. Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки пассажира и багажа"; 3. Статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат билета при невозможности перевозки по вине перевозчика"; 4. Пункт 1 статьи 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации "Невозможность исполнения обязательства вследствие обстоятельств, за которыми ни одна из сторон не отвечает (форс-мажор)";