Возврат не возвратного авиабилета: возможность и условия. Советы при опоздании на рейс и отказе от билетов в ночное время

Если авиакомпания вам отказывает в возврате денежных средств за неиспользованный билет, можно обратиться с претензией в Государственную инспекцию по воздушному транспорту (Росавиация), так как компания может обязана вернуть деньги в соответствии с Правилами перевозок граждан воздушным транспортом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 01.11.2007 N 717, в том случае, если авиакомпания не предоставила обязательную информацию пассажирам о порядке возврата/обмена билетов. Однако, если в правилах перевозки указано, что при отказе от поездки за несколько часов до вылета возврат денежных средств не производится, то в данном случае компания в праве отказать в возврате.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию авиабилета и копию медицинского документа, подтверждающего болезнь, по которой невозможность явиться на рейс. В соответствии с правилами перевозок авиаперевозчика опоздание на рейс является основанием для аннулирования билета и списания средств согласно выбранному тарифу.

Однако, в данной конкретной ситуации, Вам следует обратить внимание на то, что вопрос решается в соответствии с условиями, предусмотренными контрактом на перевозку, на которые Вы согласились при покупке билетов. Если условия контракта предусматривают отказ от перевозки без штрафа в случае болезни или других срочных обстоятельств, Вы можете обратиться в авиакомпанию с просьбой вернуть деньги за неиспользованный билет.

Если правила перевозки не предусматривают такой возможности, следует обратиться к тарифному правилу выбранного Вами тарифа - возможно, будет установлен штраф за изменение даты и времени полета.

Также Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей за консультацией и помощью в данном вопросе.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации "Прекращение договора перевозки пассажира и багажа по инициативе пассажира"; - статья 786 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора перевозки пассажира"; - "Правила перевозок пассажиров и багажа авиационным транспортом в Российской Федерации", утвержденные Постановлением Правительства РФ от 28.06.2007 № 394.