Отмененный рейс и возврат стоимости авиабилета: опыт пассажира Аэрофлота

Согласно статье 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» авиакомпания обязана вернуть денежные средства за неиспользованный авиабилет в течение 7 рабочих дней с момента подачи заявления. Отсутствие информации в договоре не лишает потребителя права на возврат. Дополнительно, если задержка с возвратом денежных средств приводит к убыткам потребителю, то она может требовать компенсацию этих убытков. Рекомендуется обратиться к авиакомпании с жалобой по данному вопросу и запросить официальный ответ в письменном виде. Если решить проблему с авиакомпанией не удастся, то потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Авиабилет, подтверждающий приобретение авиабилета на рейс Москва-Волгоград у авиакомпании "Аэрофлот";

2. Оповещение об отмене рейса, которое было получено от авиакомпании "Аэрофлот";

3. Заявление на возврат денежных средств, поданное через оператора авиакомпании "Аэрофлот";

4. Ответ от авиакомпании "Аэрофлот" о возможном возврате денежных средств и сроках их возврата.

По законодательству Российской Федерации, авиакомпания обязана вернуть стоимость авиабилета в случаях, когда рейс был отменен по инициативе авиакомпании. Однако, сроки возврата денежных средств не установлены законодательством, а указываются в правилах авиаперевозчика или в договоре с пассажиром. Поэтому, для того, чтобы определить правомерность действий авиакомпании в данной ситуации, необходимо ознакомиться с документами, установленными авиакомпанией и заключенными с пассажиром. Если указанные сроки не соблюдаются, пассажир имеет право обратиться в суд за защитой своих прав и возмещением убытков.

статья 1058 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки" статья 1079 Гражданского кодекса РФ "Основания освобождения от ответственности за неисполнение обязательств по договору перевозки" статья 14.8 Федерального закона от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков в связи с нарушением требований законодательства о защите прав потребителей."