Как вернуть деньги за отмененный рейс на Мальдивы: покупка нового билета, написание заявления в АнексТур или ожидание возврата от Аэрофлота?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, туроператор обязан вернуть денежные средства за отмененный тур в течение 10 дней с момента получения заявления на возврат средств. Если туроператор не выполняет свои обязательства, покупатель имеет право обратиться к суду или к федеральной инспекции по туризму (Ростуризм) для защиты своих прав. Рекомендуется письменно обратиться к туроператору, установив конкретные сроки возврата денежных средств, а также сохранить все документы и сделать копии писем и заявлений для отправки в Ростуризм в случае недостаточного реагирования со стороны туроператора.

В данной ситуации, для решения вопроса о возврате денежных средств за отменный тур, понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи туристического путевки у туристической фирмы с перечнем включенных услуг и оплаты.

2. Копия заявления о возврате денежных средств в АнексТур, оставленного туристами после отмены рейса.

3. Документы о возврате денежных средств от авиакомпании Аэрофлот на счет туроператора Анекс.

4. Корреспонденцию между туристами и туристической фирмой, свидетельствующую об отсутствии ответа или уточнении сроков возврата денежных средств.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для составления претензии на основании Договора купли-продажи туристического путевки с требованием вернуть денежные средства за неиспользованные услуги. Если туроператор не ответит на претензию или не выполнит обязательства по возврату денежных средств, то следует подать исковое заявление в судебные органы и привлечь туроператора к административной и/или уголовной ответственности.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 676 Гражданского кодекса РФ, статья 15.1 Федерального закона "О туристической деятельности" могут быть применимы для решения данного вопроса.