Как вернуть деньги за отмененный рейс: оповещения, заявления, горячая линия и статус билета

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", авиакомпания обязана вернуть денежные средства за неиспользованный авиабилет в случае отмены рейсов. В данном случае, если денежные средства не были выплачены в течение 30 дней, а авиакомпания также не ответила на повторное обращение, то потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих интересов и возврата денежных средств. Рекомендуется написать претензионное письмо авиакомпании с требованием возврата денежных средств и сообщением о намерении обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию билетов на рейсы Барнаул-Москва-Калининград и Калининград-Москва-Барнаул; 2. Копию электронного заявления об отмене и возврате денежных средств; 3. Любую переписку по данному вопросу с авиакомпанией (например, ответы на электронное заявление или переписку с технической поддержкой); 4. Иные документы, если таковые имеются (например, чеки об оплате). Для решения данного вопроса может потребоваться обращение в суд или другое компетентное орган, в зависимости от обстоятельств дела и правовых оснований, на которых основывается требование о возврате денежных средств. Если обращение в суд является необходимым, то требуется подготовить и представить соответствующие документы и свидетельства в рамках судебного процесса.

Статья 884 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за нарушение сроков передачи товара", статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества", статья 32 Федерального закона "О воздушном транспорте" "Об ответственности авиаперевозчика за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по перевозке пассажиров, багажа и грузов".