Пополнение карты в терминале банка №2: принятые деньги не поступили на счет и сообщение на экране указывает на ручное зачисление. Чек о технической ошибке и горячая линия банка №2 требуют обращения к банку №1 для зачисления. Вопрос: какой банк отвечает за пропавшие деньги и возможность подачи в суд.

В случае если не удастся найти информацию о зачислении денежных средств на карту, следует в первую очередь обратиться в банк, который выпустил карту - №1. Если банк №1 не примет меры для разрешения данной ситуации, то можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Однако, для этого необходимо будет обосновать свои требования и иметь необходимые доказательства, подтверждающие факт пополнения счета в терминале банка №2 и отсутствие зачисления денежных средств на счет в банке №1.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии всех документов, подтверждающих операцию по пополнению карты банка №1 в терминале банка №2, а также чек об ошибке терминала и любую корреспонденцию между Вами и банками №1 и №2, включая записи разговоров с горячей линией. Если банк №1 не сможет найти зачисление средств на Ваш счет, то подавать иск следует в банк №2, так как это был банк, в котором была произведена операция пополнения карты.

В данном случае, применимы следующие статьи:

Статья 874 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Обязательство о переводе денежных средств";

Статья 902 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Ответственность банка в рамках банковской сделки";

Статья 404 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - "Компетенция суда по месту нахождения ответчика".