Восточный банк: оформление карты на дому, блокировка и отключение услуг, горячая линия и страховка

Согласно статье 307 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор об оказании финансовых услуг считается заключенным с момента принятия к исполнению финансовой организацией заявки или иного документа, содержащих согласие физического лица на оказание финансовых услуг. Если в данном случае Вы заявляли о подключении карточки на дому, то считается, что договор был заключен в момент, когда карточка была оформлена. Однако, правомерность и обоснованность требований банка следует проверить на основании конкретных условий договора, который был заключен между Вами и банком. Также, Вы можете обратиться в соответствующие органы надзора или суд, если считаете, что требования банка неправомерны или не соответствуют условиям договора.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оформление карты Восточный банк на дому, если таковой был заключен.

2. Документы, подтверждающие факт блокировки карты и отключения смс-услуг.

3. Запись разговора с горячей линией банка, в котором было сказано, что никаких дополнительных платежей не требуется.

После сбора вышеперечисленных документов вам рекомендуется обратиться в банк для урегулирования вопроса. При этом следует уточнить, какие условия были указаны в договоре и почему вам не было предоставлено информации о страховании при оформлении карты. Если в результате обращения в банк проблема не будет решена, то вам стоит обратиться за помощью к адвокату или юристу для дополнительной консультации и защиты ваших прав в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут зависеть от характера правоотношений между клиентом и банком, а также от того, что предусмотрено договором. Однако возможно, что здесь могут быть применимы следующие статьи:

1. Статья 432 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского счета".

2. Статья 309 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при оказании услуг".

3. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 года.

4. Статьи 808-811 Гражданского кодекса РФ "Обязательственное право".

5. Статья 10 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" N 395-1 от 02.12.1990 года.

6. Статьи 438-439 Гражданского кодекса РФ "Порядок оплаты услуг".

7. Статья 16 Федерального закона "О защите прав и законных интересов в процессе осуществления операций с недвижимым имуществом" № 122-ФЗ от 21.07.1997 года.

8. Статья 1 Федерального закона "О защите прав потребителей финансовых услуг" № 363-ФЗ от 27.11.2017 года.