Проблемы с авиабилетами на рейс Москва-Мальдивы: как избежать потери билетов и урегулировать возникающие проблемы

Как мне получить компенсацию за пропавшие билеты и написать претензию на компанию Аэрофлот, если я опоздал на регистрацию на вылет обратно и мне пришлось купить новые билеты за свой счет?

| Афанасий, Москва
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Уважаемый, в соответствии с законодательными нормами Российской Федерации, κак правило, в случае неявκи κ перевозκе пассажирοв, пассажир имеет право на возврат всех денежных средств, уплаченных за перевοзκу, а за исключением такс, сбοрοв и других сбοрοв. Однако, в каждοм конκретном случае следует проанализирοвать условия договора на перевοзку, котοрый был заключен между пассажиром, туристическим агентством и авиакοмпанией, а также обстоятельства изначального опоздания и снятия билетов. Поэтому мы рекомендуем обратиться к юридичесκим консультантам или адвοкатам, которые бοльше специализируются на подобных ситуациях, чтобы они порекомендовали, какую стратегию следует выбрать в Вашей конκретной ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

  1. Копию авиабилетов, которые были приобретены через турагенство.

  2. Копию документов, подтверждающих оплату билетов.

  3. Документы, подтверждающие факт опоздания на регистрацию, например, посадочные талоны.

  4. Документы, подтверждающие факт покупки новых билетов за свой счет.

  5. Копию документов, подтверждающих обращение к компании Аэрофлот с просьбой поменять билеты на другой рейс.

  6. Копию претензии, направленной в компанию Аэрофлот.

В силу сложности данной ситуации, рекомендуется обратиться к опытному юристу, который поможет вам составить правильные документы и защитит ваши права в суде.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Гражданский кодекс РФ, статьи 779-782, статья 1096; Федеральный закон "О защите прав потребителей" № 2300-1, статьи 4, 18, 25, 30, 32, 33, 34, 35, 36, 40.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Копия билетов, которые были куплены через турагенство и которые пропали;
  2. Копия квитанции об оплате данных билетов;
  3. Документы, подтверждающие факт опоздания на регистрацию (например, постановление аэропорта, свидетельские показания, фото или видео материалы);
  4. Документы, свидетельствующие о том, что были предприняты попытки изменить билеты на другой рейс (корреспонденция с турагентством или сотрудниками авиакомпании, записи переговоров и т.п.);
  5. Письменная жалоба на авиакомпанию Аэрофлот с описанием всех обстоятельств произошедшего, с указанием статьей законодательства, которую нарушила авиакомпания.

Шансы на получение денег за пропущенный рейс зависят от многих факторов, в том числе убедительности доказательств, наличия фактов нарушения прав пассажиров авиакомпанией, наличия законодательных оснований для возврата денежных средств. Однако каждое дело индивидуально, поэтому в данной ситуации необходимо обратиться за юридической помощью для оценки всех возможностей защиты пассажирских прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 20, 21, 22, 30.

Закон "Об авиации" статьи 90, 91, 92, 95.

Гражданский кодекс РФ статьи 308, 309, 310, 450.

Также возможно применение некоторых иных статей законодательства, в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте. В соответствии с Законом "Об авиации" и Правилами перевозки пассажиров, багажа и грузов авиационным транспортом, опубликованными на официальном сайте компании Аэрофлот, при опоздании на регистрацию на рейс авиакомпания вправе аннулировать билеты без возможности возврата денежных средств. Также, в случае покупки билетов через туроператора, ответственность за регистрацию и время прибытия на рейс лежит на пассажире, а не на туроператоре или авиакомпании. Однако, в случае наличия серьезной причины (например, задержки рейса), компания может рассмотреть возможность дополнительного бронирования мест на соседнем рейсе. Поэтому, если авиакомпания Аэрофлот не дала пассажиру возможность перебронировать билеты на более поздний рейс, несмотря на наличие серьезных причин для опоздания, пассажир может обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае, на успешный исход дела может повлиять наличие доказательной базы (например, свидетельских показаний, фото- или видеоматериалов).

Однако, если авиакомпания действовала в соответствии с предусмотренными законодательством правилами, пассажир, скорее всего, не сможет взыскать у авиакомпании стоимость потерянных билетов.

Рекомендуется пассажиру обратиться в компанию Аэрофлот с претензией о возможности перебронирования билетов на другой рейс или получения какой-то компенсации за потерянные билеты и попросить официальный ответ на свои претензии. Если ответ будет отрицательным, можно попробовать обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы