Проблемы с авиабилетами Белгород-Москва: перепродажа и отказы на посадку. Как вернуть деньги у перевозчика ИП Федотовой и ЕП

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, перевозчики являются обязанными предоставить пассажирам, имеющим легальные билеты, места на рейсе в соответствии с условиями контракта перевозки. Если пассажир не был допущен к посадке по причине того, что билетов было продано больше, чем имелось мест на рейсе, перевозчик обязан вернуть стоимость билета пассажиру или предложить альтернативный рейс в ближайшее время. Также, если пассажир не был допущен к посадке, он имеет право на компенсацию за задержку или отмену рейса. В данном случае, пассажиру было обещано сделать запрос на возрат средств, и я бы порекомендовал ей продолжить общаться со службой поддержки перевозчика на эту тему. Что касается не пуска пассажиров в автобус, это может быть связано с различными причинами, например, с ограничениями на перевозку багажа или других материальных объектов. Однако, без дополнительной информации я не могу сказать более конкретно о данном случае.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Билет на самолет и чек об оплате.
2. Любая другая корреспонденция с перевозчиком (электронные письма, сообщения в социальных сетях, документы с горячей линии и т.д.).
3. При возможности - свидетельства других пассажиров, которые также не смогли попасть на рейс.
4. Информация о правилах перевозок данного перевозчика и обязанностях перевозчика перед пассажирами.
5. любая другая релевантная информация, связанная с данной перевозкой.

На основании перечисленных документов, юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, сможет проанализировать ситуацию и оценить возможности пассажира по обращению в суд или иные меры правовой защиты.

Некоторые из возможных статей закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 14.4 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила о возможности возврата денежных средств в случае отказа от пользования услугой (например, в случае отмены рейса авиакомпанией). - Статья 118.1 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает ответственность перевозчика за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по перевозке пассажиров. - Статья 203 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает ответственность перевозчика за ущерб, причиненный имуществу пассажира в процессе перевозки (например, если билеты были проданы больше, чем есть свободных мест, и пассажир остался без возможности пользоваться услугой, перевозчик может быть обязан возместить пассажиру убытки, связанные с этим инцидентом).