Как вернуть деньги за отмененный отдых в Турции от туроператора АнексТур: перенос или возврат с доплатой?

Согласно требованиям Российского законодательства, потребитель имеет право на возврат денежных средств в случаях, когда тур не был оказан по вине туроператора. В данном случае, если отдых невозможен по вине туроператора (например, в связи с возникшей ситуацией с коронавирусом), потребитель может с требованием о возврате стоимости тура обратиться в суд или в Роспотребнадзор. Шансы на возврат денежных средств в вышеописанном случае высоки, если данное обстоятельство не было оговорено в условиях договора. Следовательно, рекомендуется обратиться к юристу, который сможет помочь в данном вопросе.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор на оказание туристических услуг с туроператором АнексТур; 2. Квитанция об оплате туристической услуги; 3. Письменное обращение к туроператору с требованием вернуть деньги за несостоявшийся тур; 4. Копия паспорта туристов.

В связи с ситуацией, вызванной пандемией коронавируса, гражданам, желающим вернуть деньги за несостоявшийся тур, рекомендуется предъявлять требования о возврате денежных средств в письменной форме, с указанием причин отказа в услуге со стороны турагента. В случае отказа туроператора произвести возврат денежных средств, граждане имеют право обратиться в суд для защиты своих прав. Вероятность возврата денег исходит из того, насколько суд будет доказано, что тур был невозможен по вине туроператора и что граждане несут убытки в связи с этим.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи путевки с турагентом (АнексТур).

2. Документы, подтверждающие оплату путевки.

3. Сообщение от турагента о переносе отдыха на сентябрь с доплатой.

4. Копия постановления Правительства Российской Федерации о запрете выезда граждан за границу, введённого в связи с пандемией коронавируса.

На основании данных документов, юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, сможет оценить шансы на возврат денежных средств и дать необходимые рекомендации. Возможность возврата средств зависит от многих факторов, в том числе от условий договора и действующего законодательства.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - статья 14.7 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на расторжение договора и возврат уплаченной за товар, работы, услугу денежной суммы в случае нарушения прав потребителя продавцом (исполнителем)); - статья 16. Постановления Правительства РФ от 25.04.2020 N 480 "О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)" (возможность приостановления договора, не предусматривающего об этом условия, по инициативе потребителя в случаях, когда исполнение обусловленного договором обстоятельством (форс-мажор) существенно нарушено).

статьи 477-483 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 14.8 и 14.9 Федерального закона "О защите прав потребителей", Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", Постановление Правительства от 16.04.1996 № 384 "Об утверждении Правил оказания туристических услуг", Постановление Правительства РФ от 18.07.2019 № 897 "Об утверждении Правил оказания услуг в сфере туриндустрии".