Как получить возврат за отмененный международный круиз? Перенос даты, возврат денег, правила туроператора.

Согласно Постановлению Правительства РФ №1073 от 20.07.2020, правила возврата расходов за турпродукт, оформленный до 31.03.2020, применяются в случае, если тур продавался на территории РФ и выполняться должен был с 15 марта по 15 сентября 2020 года, а также если на момент введения режима ограничений на въезд в страну турист не находился за рубежом. В данном случае, первоначальный договор был заключен до 31 марта 2020 года, но тур был отменен не в связи с ограничениями, связанными с пандемией COVID-19, а в связи с другими обстоятельствами, поэтому указанные правила не могут быть применены к данной ситуации.

По дополнительному соглашению от 16.04.2020 года, круиз должен был состояться 19.05.2021 года. Если круиз будет отменен круизной компанией, туроператор обязан вернуть деньги заказчику не позднее 31.12.2021 года. Если один из туристов является инвалидом 3 группы, то возможно рассчитывать на ускоренный возврат в течение 90 дней с момента отмены тура.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Оригинал договора на международный круиз от 16.11.2019 года; 2. Копия дополнительного соглашения к договору от 16.11.2019 года от 16.04.2020 года, которым был перенесен круиз на 19.05.2021 года; 3. Письменное уведомление от круизной компании об отмене круиза на 19.05.2021 года; 4. Корреспонденцию между заказчиком и туроператором по данному вопросу.

Относительно вопроса о применимости Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 г. следует уточнить, что оно относится к турпродуктам, купленным до 31 марта 2020 года, а также к тем случаям, когда туроператор не может выполнить договор в связи с угрозой распространения COVID-19. При этом, если договор был перенесен на новую дату, как в данном случае, необходимо учитывать дополнительное соглашение к договору от 16.11.2019 года от 16.04.2020 года, которым был перенесен круиз на 19.05.2021 года.

Относительно вопроса о сроках возврата денежных средств, следует учитывать указание Постановления Правительства РФ № 1632 от 09.12.2020 года, что все денежные суммы должны быть возвращены потребителю не позднее 31 декабря 2021 года.

По вопросу о возможном рассмотрении заявления о возврате денежных средств по случаю возникновения различных ситуаций, учитываются требования действующего законодательства в части защиты прав потребителей.

Следовательно, консультация юриста необходима для конкретизации деталей вашей ситуации.

Здравствуйте!

Для решения вашего вопроса будут применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации:

• Гражданский кодекс РФ, в частности, статьи 306, 307 и 309;

• Федеральный закон "О защите прав потребителей", в частности, статьи 18, 23, 24, 33 и 34;

• Постановление Правительства РФ от 19.03.2020 № 415 "О мерах по обеспечению социальной и экономической стабильности", в частности, его пункт 2.5;

• Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 "О внесении изменений в Правила предоставления государственной поддержки субъектам индустрии туризма в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", в частности, его пункты 6 и 7.

С уважением, юрист специализирующийся на законодательстве РФ.